• J.D. Power publie son étude de satisfaction clientèle 2017

    Il y a 21 jours - Par Autos Américaines

    J.D. Power publie son étude sur la satisfaction clientèle des automobiles vendues aux USA pour l'année 2017. Bonne nouvelle, sur une échelle de 1 000 points, le résultat global passe de 801 à 810 points, soit la plus belle progression depuis les 22 ans d'existence de cette enquête.
    Autre enseignement à retenir, le fossé qui sépare les marques premium des généralistes se réduit même s'il demeure non négligeable, 845 points contre 804 points .
    Chez les marques américaines, Chrysler s'offre la plus belle progression, + 41 points. Ford et Chevrolet, même si ce dernier reste mal classé...
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